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YRC020602《公共关系案例分析》取优而立·课程介绍  

2012-02-24 14:07:22|  分类: 03独特课程与张教 |  标签: |举报 |字号 订阅

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YRC020602 《公共关系案例分析》

取优而立·课程介绍

 主讲:张培德穿梭于理论和实战的两栖式教授、培训师

 

【课程名称】

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    《公共关系案例分析》

 

【课程时数】

YRC020601《公共关系案例分析》取优而立·课程介绍 - 张教授 - 张培德企业内训 博客

本课程课时数一般为3天;也可结合不同的培训对象抽取部分重点内容授课,可为1-2天。

 

【课程收益】

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    发挥公共关系案例教学的功能,进行案例分析,要求用公关理论知识联系案例实际,尽量分析得深刻、细致、透彻,提出独到见解,并令人信服。其教学的根本目的在于使学生既学到一定的公关案例知识,又培养他们综合运用公关理论知识分析案例的能力,锻炼发现问题、分析问题及解决问题的本领,并且通过案例教学的“模拟”,增加“实战”经验。

【教学要求】

------------------------------------------------------------------------------

   学习各章主要教学内容,并以该章所学有关公共关系的知识自觉运用到公关案例分析中去,“步步为营,稳扎稳打”。同时,当学到后面的章节时,能够运用前面的知识和案例分析的能力综合分析问题,使知识和能力运用得“活起来”。

 

【相关课程】

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   公关心理学、公共关系实务、公关语言艺术等。

 

【教学方法】

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   本课程在教学过程中案例分析是一个关键问题,特别需要注意案例教学的方法。在具体分析案例之前,教师可以首先指明案例的性质,它所涉及到的公关理论知识,甚至提出一些带启发性的参考题目。这样就抓住了公共关系案例教学功能的主体,即公共关系案例教学本身。

 

【教学形式】

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   案例引导、问题讨论、实战演练、提示思路、解题方法、互动互助、多种角色扮演

 

【辅助环节】

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   每部分学习后有适量思考题,要求完成一篇案例分析短文,学员互相批改,教师抽改,并进行概括性点评

 

【教学核心】

------------------------------------------------------------------------------

   学习基本知识最终落实到公关案例分析上。

 

【课程大纲】 

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演示

一、公共关系案例教学概论

◎教学目的要求:

    掌握公共关系案例的含义、特征、组成要素,理解公共关系案例的分类及教学功能,为分析公关案例打下基础。

◎主要教学内容:

(一) 公共关系案例与公共关系教学

1、公共关系案例的含义

2、公共关系案例的特征

3、公共关系案例的组成要素

(二) 公共关系案例教学的功能

   公共关系案例教学所具有的六项功能

(三) 公共关系案例的分类

1、按案例篇幅的大小分类

2、按案例内容的多少分类

3、按案例的学习功能分类

◎教学互动效果:

    可选用适当的公关案例作为教学材料,从案例出发讲授本部分的基本知识。

二、公共关系功能

◎教学目的要求:

   明确公共关系功能的含义、构成要素,理解公共关系对社会组织的功能,对个人和对社会的作用;运用以上的知识分析公关案例。

◎主要教学内容:

(一) 本部分主要教学内容

1、公共关系功能的含义

2、公共关系功能构成的三要素

3、公共关系对社会组织的功能,

4、公共关系的直接功能的特征

5、公共关系对个人的作用

6、公共关系对社会的作用

(二) 本部分案例与思考

1、案例一:《公共关系“利已”利国,保险事业利国利民》。

2、案例二:《成功的公关实践使缩微景区“锦绣中华”一鸣惊人》。

3、案例三:《一把头发丝的效应》。

4、案例四:《陷困境皇帝女儿亦悉嫁 靠公关企业濒死竟回生》。

◎教学互动效果:

   讲清基本知识,从不同角度分析公关案例,锻炼学生运用所学知识分析案例的初步能力。

三、公共关系调查

◎教学目的要求:

   明确公共关系调查、组织形象等概念;掌握公关调查应遵循原则、组织形象的指标,组织实际形象调查的实际办法;掌握公关活动条件的调查内容,公关调查的基本步骤及常用的调查方法;运用以上知识分析公关案例。

◎主要教学内容:

(一) 本部分主要教学内容

1、公共关系调查的概念

2、公共关系调查对组织的意义

3、公共关系调查应遵循的原则

4、公共关系调查的内容

5、组织形象的含义

6、组织形象的基本特征及其分指标

7、组织自我期望形象调查包括的内容

8、组织实际形象调查具体实施办法

9、组织公众舆论调查,舆论指标体系

10、公共关系活动条件调查所包括的内容

11、公关调查全过程的基本步骤

12、常用的调查方法及其比较

(二) 本部分案例与思考

1、案例一:《“先搞清这些问题”》

2、案例二:《女总统的笑》

3、案例三:《功到自有“百花”开》

◎教学互动效果:

   讲清基本知识,运用公关调查的知识分析公关案例,重在培养分析能力。

四、公共关系策划

◎教学目的要求:

   明确公共关系策划的概念;掌握公关策划的原则,公关策划程序中两个阶段和七个步骤的实施;掌握各种常用的战术性公关活动模式的目的、特点、活动方式、作用;运用以上知识分析公关案例。

◎主要教学内容:

(一) 本部分主要教学内容

1、公共关系策划的概念

2、公共关系策划对组织的形象管理的意义

3、公共关系策划的原则及其意义

4、公共关系策划程序中的两个阶段和七个步骤

5、公共关系策划前的准备工作

6、公共关系目标的分类

7、公共关系策划的实质性工作及其步骤

8、公共关系活动的主题设计应考虑的几个因素

9、公共关系工作所采用的传播媒介的基本原则

10、几种常用的战术性公关活动模式

(二) 本部分案例思考

1、案例一:《一位数字的壮举》

2、案例二:《失败的原因何在?》

3、案例三:《伴喜庆,借公关,“华联”展雄姿具诚意,有谋略,“庆典”结硕果》

4、案例四:《战术性公关活动五则》

◎教学互动效果:

   运用公关策划的基本知识,从多个角度分析公关案例,同时完成一篇公关案例的短文。

五、公共关系活动

◎教学目的要求:

   了解公关活动的功能和作用;掌握公关活动的各种类型的目的和特点;掌握公关日常活动的特点和内容,以及公关专题活动的内容和注意事项;明确公关活动应遵循的原则。运用以上知识分析公关案例。

◎主要教学内容:

(一) 本部分主要教学内容

1、公共关系活动的功能

2、公共关系活动的作用

3、公共关系活动的类型

4、张扬性公关活动的特点

5、实际性公关活动的特点

6、服务性公关活动的特点

7、社会性公关活动的特点

8、征询性公关活动的特点

9、常见性公关活动的特点

10、公关活动应遵循的原则

11、公共关系日常活动的特点及内容

12、公关专题活动的内容及其注意事项

(二) 本部分案例与思考

1、案例一:《一次特殊的接待》

2、案例二:《两个庆典仪仪式一个良好印象》

3、案例三:《一次三联式公关活动》

4、案例五:《联谊谱新曲 盛会商大计》

5、案例六:《“钟声”的效力》

◎教学互动效果:

   运用公关活动的基本知识,从多个角度分析公关案例,并完成一篇公关案例分析的短文。

六、公共关系新闻设计

◎教学目的要求:

   明确公关新闻、策划新闻等概念;掌握一个组织具有新闻价值的新闻题材所包括的方面;掌握举办记者招待会和召开新闻发布会的工作事宜及注意事项;了解新闻结构各组成部分的作用及基本要求。运用以上知识分析公关案例。

◎主要教学内容:

(一) 本部分主要教学内容

1、公共关系新闻的概念

2、具有新闻价值的新闻题材所包括的方面

3、常见的三种新闻结构,其要求

4、新闻标题的作用,基本要求

5、新闻导语的表达形式

6、着力写好公关新闻背景材料的好处

7、新闻主体的结构顺序

8、视听公关新闻稿件的设计

9、举办记者招待会的“由头”和时机及准备工作

10、筹划和召开新闻发布会应注意的问题

11、新闻界参观访问的作用

12、策划新闻的概念、特点

(二) 本部分案例与思考

1、案例一:《一篇小报道取得大效果》

2、案例二:《东楼改造工程竣工,以崭新面貌喜迎秋交》

3、案例三:《“欲速”而不达》

4、案例四:《“谨防假冒”的新闻发布会》

◎教学互动效果:

   运用公关新闻的有关知识,分析公关案例;同时,就新闻报道中应坚持的原则这一问题,完成一篇案例分析短文。

七、公共关系对突发事件的处理

◎教学目的要求:

   了解突发事件的类型及特点;掌握公共关系突发事件处理的程序,以及处理突发事件企业应采取的公关对策。运用以上知识分析公关案例。

◎主要教学内容:

(一) 本部分主要教学内容

1、突发事件的类型

2、人为突发事件的特点;非人为突发事件的特点

3、公共关系突发事件处理的程序

4、处理突发事件企业应采取的公关对策

5、突发事件处理中的被害者对策包括的内容

6、突发事件处理中的新闻界对策

7、突发事件处理中怎样对待政府机关、消费者及当地居民

(二) 本部分案例与思考

1、案例一:《沙市电冰箱总厂处理突发事件的艺术》

2、案例二:《他们呼唤理解》

◎教学互动效果:

   运用公共关系对突发事件的处理的有关知识,分析关系案例;同时,就突发事件的类型及处理程序问题,完成案例分析短文。

八、公共关系谈判

◎教学目的要求:

   明确谈判的概念、特点、企事业单位的谈判类型;掌握谈判技巧和谈判策略的各个方面。运用以上知识分析公关案例。

◎主要教学内容:

(一) 本部分主要教学内容

1、谈判的概念、内容

2、谈判的特点

3、谈判的分类;企事业单位可能遇到的谈判类型

4、谈判全过程的六个阶段及其要求;在谈判的针锋相对阶段应注意的问题

5、谈判技巧所包括的各个方面

6、谈判策略所包括的各个方面

(二) 本部分案例与思考

1、案例一:《60亿日元的特大赔索案为何能交涉成功》

2、案例二:《旁敲侧击的效果》

九、公共关系从业人员

◎教学目的要求:

   掌握构成公关从业人员公关意识的内容及要求;掌握公关从业人员心理素质、知识结构、能力结构的构成及要求;了解公关从业人员职业道德规范的原则及其职业训练的途径和培训方法。运用以上知识分析公关案例。

◎主要教学内容:

   运用公关谈判的有关知识,分析公关案例;同时,就谈判的类型、特点、谈判技巧等问题分析一则案例,并完成分析短文(不少于500字)。

(一) 本部分主要教学内容

1、公关从业人员“职业素质”的含义

2、构成其公关意识的内容及要求

3、公关从业人员心理素质的要求

4、公关从业人员的知识结构的构成

5、公关从业人员能力结构的构成要素

6、公关从业人员职业道德规范的原则

7、公关从业人员职业训练的类型

8、公关人员职业训练的途径和培训方法

(二) 本部分案例与思考

1、案例一:《王蕴与公关》

2、案例二:《“世界第一——差”》

  3、案例三:《小江毛遂自荐》

◎教学互动效果:

   运用公关从业人员的有关知识,分析公关案例;同时就“公关意识”的角度分析公关案例,并完成分析短文。

 

【教师介绍】YRC020601《公共关系案例分析》取优而立·课程介绍 - 张教授 - 张培德企业内训 博客 YRC020601《公共关系案例分析》取优而立·课程介绍 - 张教授 - 张培德企业内训 博客

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  ◎张培德教授、首席研究员、穿梭于理论与实战的两栖式咨询管理人员,世界经济研究中心研究员、世界成功人士联谊会(中国区)副主席、世界总裁协会副会长、美国夏威夷国家大学管理学院院长、中组部中国专家联谊会国际HR专家、中国人力资源开发研究会常务理事、中国人才学会人才专业委员会常务理事、上海人事局人才研究会学术委员会委员专家、上海市科协仪器仪表学会理事、人力资源开发与管理专业委员会主任委员、上海师范大学人力资源优立取研究所所长

◎其发明创造项目4项、创立A-T-P等有关理念27个、公开发表的论文100多篇、发表的专著教材30多本,承接的各类课题项目20多个;最早建立全国“人力资源管理系”、和最具特色的“新型行为动态人才测评中心”……。

◎张培德教授10多年来对复旦大学EMBA、交通大学MBA、同济大学、财经大学、华东师范大学、华东理工大学、上海大学、上海师范大学、上海理工大学、澳科大MBA、东南大学MBA、瑞士维多利亚大学MBA、日本龙谷大学、美国夏威夷大学、上海房地产学院、上海电力学院等高等学府;曾在各类论坛、各级各地政府、各类行业以及企业的部分单位有中国人才学会、中国人力资源开发研究会、中国企业评价协会、上海市科协、上海市人事局、上海人才研究会、无锡人事局、金华人事局、绍兴信用社与银行系统、市委党校、中小企业高级经理班、宝钢集团、华谊集团、大飞乐集团、上海电信、上海徐汇区人事局、嘉定区人事局、上海人才中介行业协会、深圳永华集团公司、美国华林集团、上海电力股份有限公司、上海电网、华东电网、上海烟草集团、百联集团、亚晨集团,以及为新疆、云南、贵州、内蒙、河北、湖北、湖南、深圳、广东、辽宁、江苏、浙江、四川、辽宁等国资委、发改委、水利局、组织部、人事局等单位组织的几百个场所、各不同层次的几万名学员……

◎讲授了系列《现代理才方略与HR管理发展趋势》、《员工激励与团队绩效提升》、《HR管理创新与发展趋势》、《人力资源开发与管理》、《基于企业绩效的培训模式》、《4P(即规划、工作分析、绩效考核、薪酬激励)流程的建立与HR管理创新》、《招聘技巧与甄选方法》、《企业战略与HR规划》、《HR管理流程与HR柔性管理模式的运营》、《识别人才与科学测评》、《组织人的识别与后备干部的培养》、《新经济下管理变革与创新》、《富士康N跳的启发与2C模式的建立》、《孙悟空的成功与团队绩效》、《职业生涯规划与设计》、《现代培训的三大模式》、《工作分析与绩效考核》、《阳光心态与压力舒缓》、《人际沟通与冲突处理》、《领导力与领导艺术》、《沟通技巧与人际交往》、《绩效考核与管理》、《工作分析与应用》、《员工培训与发展》、《岗位设置与人才配置》、《人力资源管理整体解决方案》、《案例教学法的导入与组织》、《平衡计分卡法的操作与实施》、《组织文化的建立与组织人的培养》、《基于市场为导向的组织架构和工作分析》、《第三方考官的组成与绩效评价》、《合格公务员指标体系的建立与衡量标准》、《金矿人才的挖掘与惠力资本模型的建立》、《商业银行人员招聘与退出辞退》、《商务公共关系》、《信息不对称技术的矫正与招聘》、《战略人力资源管理》、《长效激励与快乐工作》、《人际交往的三大法宝与惠力资本提升》等课程和专题演讲,普遍受到欢迎和好评。

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                                                   联系人:张培德老师助理 朱老师021-33761276   021-54470786

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